Retour et période d'essai de 30 jours
La plupart des clients conservent leur matelas pliant. S'il ne convient pas, un retour est possible dans les 30 jours suivant la réception de la livraison.
Bon à savoir
Depuis 2002, shogazi® fabrique des matelas pliants dans sa propre manufacture. Si un modèle ne convient pas au quotidien, le retour reste clair et simple.
Depuis 2002, shogazi® fabrique des matelas pliants dans sa propre manufacture. Si un modèle ne convient pas au quotidien, le retour reste clair et simple.
Retour en 3 étapes
1
Déclarer par e-mail
Informer brièvement du retour. Une étiquette d'expédition DHL ou DPD sera ensuite envoyée.
2
Emballer en toute sécurité
Le matelas n'a pas besoin d'être remis dans son emballage d'origine. Du papier, du carton ou du film plastique suffisent comme protection.
3
Déposer ou remettre
Le colis peut être déposé dans un point relais ou remis à un livreur si l'occasion se présente.
Déclarer un retour
Veuillez nous informer brièvement du retour par e-mail. Vous recevrez ensuite une étiquette d'expédition de DHL ou DPD.
Le colis peut être déposé dans un point relais ou remis à un livreur.
Emballage
Nos matelas pliants sont expédiés fortement compressés. Après ouverture, il est généralement impossible de les remettre dans leur emballage d'origine en les roulant.
Pour le retour, un emballage sécurisé avec du papier, du carton ou du film plastique suffit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur conformément à nos conditions de rétractation.
En cas de réclamation ou de livraison erronée, nous prenons bien sûr en charge les frais de retour.
État du retour
Veuillez renvoyer le matelas propre, sec et sans dommage.
Cela permet de vérifier et de traiter rapidement le retour.
Emballage du matelas
Le matelas n'a pas besoin d'être remis dans son emballage d'expédition d'origine. L'important est qu'il soit protégé pendant le transport. Du papier, du carton ou du film plastique sont parfaitement suffisants.
Question fréquente
Le matelas doit-il être remis dans son emballage d'origine ?
Non. Un emballage sécurisé avec du papier, du film plastique ou du carton suffit amplement.